Z myślą o wygodzie i potrzebach naszych Gości zebraliśmy w jednym miejscu najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami.

Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie? Skontaktuj się z nami:

Telefon: (+48) 790 500 503
E-mail: recepcja@zielonewzgorze.eu

Rezerwacje i zakres usług

W jaki sposób mogę otrzymać ofertę pensjonatu ?
Aktualna oferta pensjonatu znajduje się na stronie internetowej pensjonatu www.zielonewzgorze.eu. Jeżeli brakuje na niej wystarczającej ilości informacji lub planowany pobyt dotyczy okresu, dla którego nie przygotowano jeszcze oferty na stronie internetowej prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 790 500 503 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej recepcja@zielonewzgorze.eu.
W jaki sposób mogę zarezerwować pokój ?
Czy mogę zarezerwować pokój dla niepalących ?
Mam roczne dziecko. Czy przysługuje mi zniżka za pobyt dziecka ?
Jak zostanie potwierdzona rezerwacja ?
Nie posiadam poczty elektronicznej. W jaki sposób mogę otrzymać potwierdzenie rezerwacji ?
Muszę zrezygnować z opłaconego pobytu. Czy przyjaciółka może skorzystać z mojej rezerwacji ?

Zasady obowiązujące w pensjonacie

Czy mogę zameldować się w pokoju o godz. 12:00 ?
Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14:00 w dniu przyjazdu i trwa do godz. 11:00 w dniu odjazdu. Dlatego też meldunek możliwy jest dopiero od godz. 14:00. Zdarza się, że pokój jest przygotowany na przyjazd gości znacznie wcześniej. W takim przypadku nie robimy problemów z wcześniejszym wydaniem kluczy do pokoju.
Czy mogę opuścić pokój o godz. 17:00 ?
Czy mogę zabrać ze sobą małego psa ?
Przywiozę ze sobą narty. Czy mogę je trzymać w pokoju ?
Czy mogę przywieźć swój czajnik ?

Zwroty i reklamacje

Zrezygnowałam z pobytu z przyczyn osobistych. Jak mogę otrzymać zwrot dokonanej wpłaty?
Jeśli z przyczyn niezależnych od naszego obiektu, przyjazd lub pobyt Gości uległ opóźnieniu lub skróceniu (trudności komunikacyjne, strajki, powody osobiste) wówczas nie przysługuje zwrot za czas niewykorzystany oraz za niewykorzystane świadczenia (np. posiłki, zakwaterowanie itp.). W wypadku rezygnacj z potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, kwoty wpłacone z tytułu rezerwacji podlegają zwrotowi po otrzymaniu pisemnej dyspozycji zawierającej nr konta bankowego, z potrąceniem odstępnego w wysokości 30% wartości zamówionych (zarezerwowanych) świadczeń.
Jak złożyć reklamację usług?

Poszukujesz oferty z wyżywieniem i wstępem do SPA?

Poznaj naszą ofertę pakietów pobytowych ...

Aby wyszukać wciśnij enter
Aby wyszukać wciśnij enter

Zielone Wzgórze - Esencja Wypoczynku

Pensjonat Zielone Wzgórze
Bolesławów 52-53
57-550 Stronie Śląskie

(+48) 790 500 503
recepcja@zielonewzgorze.eu

Recepcja czynna

Pn. - Pt.
od 08:00 do 22:00
Sobota
od 08:00 do 23:00
Niedziela
od 08:00 do 22:00

Odwiedź nas