Aktualna oferta pensjonatu znajduje się na stronie internetowej pensjonatu www.zielonewzgorze.eu. Jeżeli brakuje na niej wystarczającej ilości informacji lub planowany pobyt dotyczy okresu, dla którego nie przygotowano jeszcze oferty na stronie internetowej prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 790 500 503 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej recepcja@zielonewzgorze.eu.

Aby dokonać rezerwacji należy skontaktować się z recepcją pensjonatu telefonicznie pod numerem 790 500 503 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pisząc na adres recepcja@zielonewzgorze.eu. Przyjmujemy także rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacji online dostępnego na stronie internetowej.

Wszystkie pokoje są dla niepalących. Można palić na balkonie pokoju lub na zewnętrznych obszarach pensjonatu.

Pobyt rocznego dziecka będzie bezpłatny. Za dzieci poniżej trzeciego roku życia pobieramy odpłatności za pobyt, jeżeli nie zajmują oddzielnego miejsca do spania i nie korzystają z wyżywienia.

Po otrzymaniu rezerwacji na podany przez Państwa adres email wysyłamy potwierdzenie rezerwacji. Zgodnie z warunkami rezerwacji należy w terminie określonym przez potwierdzenie dokonać przedpłaty w wysokości 30% wartości zarezerwowanych świadczeń (zadatek). Od tego momentu rezerwacja jest wiążąca dla stron. Jeżeli zadatek nie zostanie wpłacony w podanym terminie to rezerwacja zostanie anulowana. W przypadku oferty bezzwrotnej wysokość przedpłaty wynosi 100% wartości zarezerwowanych świadczeń.

Jeżeli nie posiadają państwo poczty elektronicznej to potwierdzenie rezerwacji możemy wysłać na adres poczty elektronicznej kogoś z członków rodziny lub listownie. W przypadku wysłania potwierdzenie listem należy się liczyć z tym, że przesyłka może dotrzeć do państwa zbyt późno dlatego też nie polecamy tej formy potwierdzania rezerwacji. Konieczność wysłania potwierdzenia rezerwacji w formie przesyłki listowej należy uzgodnić z recepcjonistą.

W przypadku rezygnacji może pani wskazać inne osoby, które będą korzystać z zamówionych świadczeń pod warunkiem pisemnego poinformowania o tym recepcji pensjonatu. W tym celu wystarczy wysłać informację na adres poczty elektronicznej recepcja@zielonewzgorze.eu lub wysłać wiadomość w formie listownej. Należy także pamiętać, aby w takim przypadku przekazać osobie, która korzysta z zamówionych swiadczeń potwierdzenie rezerwacji oraz dowód dokonania przedpłaty.

Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14:00 w dniu przyjazdu i trwa do godz. 11:00 w dniu odjazdu. Dlatego też meldunek możliwy jest dopiero od godz. 14:00. Zdarza się, że pokój jest przygotowany na przyjazd gości znacznie wcześniej. W takim przypadku nie robimy problemów z wcześniejszym wydaniem kluczy do pokoju.

Doba hotelowa trwa do godz. 11:00 w dniu wyjazdu i do tej godziny należy opuścić pokój. W przypadkach sporadycznych o ile nie ma późniejszej rezerwacji na zajmowany pokój istnieje możliwość późniejszego opuszczenia pokoju, ale taką sytuację należy uzgodnić z recepcjonistą. Późniejsze opuszczenie pokoju może wiązać się z naliczeniem dodatkowej opłaty. Chęć przedłużenia pobytu należy zgłaszać w recepcji najpóźniej w dniu wyjazdu do godziny 10.00. Recepcjonista dokonuje przedłużeń w miarę wolnych miejsc.

Tak może pan przywieźć ze sobą psa, ale wiąże się to z dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem. Gość pensjonatu przywożący ze sobą psa lub inne zwierzę domowe obowiązany jest zachować wszelkie środki bezpieczeństwa tak, aby zwierzę nie zagrażało innym gościom i pracownikom pensjonatu. Pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane przez zwierzę ponosi jego właściciel bądź osoba, pod której opieką pozostaje ono w pensjonacie. Pobyt innych zwierząt niż psy należy uzgodnić z pracownikiem pensjonatu.

Nie można trzymać sprzętu narciarskiego w pokojach. Topniejący śnieg może powodować zawilgocenie paneli podłogowych. W pensjonacie są szfki na narty oraz narciarnia dlatego też sprzęt narciarski należy pozostawić w zamykanych szafkach lub narciarni.

Na wyposażeniu każdego pokoju jest czajnik. Zgodnie z regulaminem pensjonatu ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, czajników elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia obiektu. Dlatego też nie można przywieć własnego czajnika.

Jeśli z przyczyn niezależnych od naszego obiektu, przyjazd lub pobyt Gości uległ opóźnieniu lub skróceniu (trudności komunikacyjne, strajki, powody osobiste) wówczas nie przysługuje zwrot za czas niewykorzystany oraz za niewykorzystane świadczenia (np. posiłki, zakwaterowanie itp.). W wypadku rezygnacj z potwierdzonej i opłaconej rezerwacji, kwoty wpłacone z tytułu rezerwacji podlegają zwrotowi po otrzymaniu pisemnej dyspozycji zawierającej nr konta bankowego, z potrąceniem odstępnego w wysokości 30% wartości zamówionych (zarezerwowanych) świadczeń.

Reklamację należy składać nie później niż w ciągu 7 dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji. Każda reklamacja winna zawierać krótki opis problemu będącego podstawa złożenia reklamacji, datę i godzinę jego wystąpienia oraz oznaczenie Klienta.